Asistenca za Android: video vodič korak za korakom

Telefon je počasen ali se aplikacija zapira? Maja pokaže pot do pomoči na telefonu ali tablici: prenos aplikacije, opis težave, pregled ponudbe ter ločeni dovoljenji za upravljanje in deljenje zaslona.

Odpri Asistenco in preveri možnosti pomoči

Oglej si video v svojem jeziku

Video v slovenščini

Preberi besedilo

Watch in English

Read the transcript

Maja in Tina sta izmišljeni odrasli osebi. Vodiče predstavlja virtualna Maja s sintetičnim glasom. Prikazani koraki so ponazoritev; dejanski zasloni in možnosti se lahko razlikujejo.

Dve ločeni dovoljenji v Androidu

Sistemska storitev dostopnosti omogoča pomoč pri upravljanju; zajem zaslona omogoča prikaz zaslona. Preberi, kaj potrjuješ. Imena menijev in možnosti se med telefoni razlikujejo. Nekatere korake boš opravil sam po navodilih. Dovoljenje za namestitev uporabi le za datoteko z uradnega portala in ga po potrebi spet izključi.

Začni s svojimi besedami

Ni ti treba poznati računalniških izrazov. Povej, kaj želiš narediti, kaj se zgodi in od kdaj težava traja. Pomaga tudi točen zapis sporočila o napaki. Primer: »Po posodobitvi tiskalnik ne tiska. V čakalni vrsti vidim tri dokumente.« Gesel in podatkov kartice ne dodajaj v opis.

Cena in dovoljenje sta v tvojih rokah

V programu pred plačilom prebereš oceno, obseg in končno ceno. Dostop do naprave odobriš sam. Med pomočjo ostani pri napravi, vprašaj, kadar česa ne razumeš, in skupaj s pomočnikom preveri rezultat. Gesla vnašaj sam. Oddaljeno povezavo lahko prekineš.

Ko potrebuješ nadaljevanje

Če se seja prekine, nadaljuj obstoječi zahtevek z možnostjo Obnovi oziroma navodili v svojem programu. Samo zaradi prekinitve ne odpiraj novega naročila. Fizične okvare ali nejasen obseg lahko zahtevajo osebni dogovor. Aktualno razpoložljivost, pogoje in podprte naprave preveri na portalu.

Poznaš koga, ki mu računalnik povzroča preglavice?

Pošlji mu povezavo svet-crnil.com/asistenca. Morda staršem, prijatelju ali sodelavcu. Pomagaj mu pri prvem koraku in mu daj čas za vprašanja. Tudi to je pomoč: mirno razložiti, kaj se bo zgodilo, in mu pustiti, da sam odloča.