Program se noče odpreti, prenosnik je počasen, vi pa imate delo? Sem Maja, virtualna študentka. Svet Črnil asistenca prinese pomoč na vaš zaslon. Poglejmo, kako začnete na prenosniku ali namiznem računalniku z Windowsi.

AI pomočnik z vašim dovoljenjem pomaga pri namestitvi programov, odstranitvi nepotrebne programske opreme, nastavitvah in odpravljanju napak. Pri sumu virusov preverimo stanje in možnosti odstranitve. Pri počasnem sistemu poiščemo vzrok, namesto da ugibate sami.

Odprite portal Asistenca in izberite Windows. Stran ponudi prenos za ustrezni procesor. Za običajen računalnik izberete Intel ali AMD, za napravo z ustreznim procesorjem pa ARM. Preneseni program Svet Črnil Pomoč odprite.

V programu opišite težavo: kaj ste želeli narediti, kaj se je zgodilo in katero sporočilo vidite. Na primer: tiskalnik po posodobitvi ne tiska. Pripravite tudi ime programa in shranite dokumente, ki jih trenutno urejate.

Pred naročilom preberete oceno, predlagani obseg in končno ceno. Ponudbo potrdite sami. Plačilo opravite na varni strani SumUp. Podatkov kartice ne pišete v opis težave in jih ne narekujete pomočniku.

Windows lahko pokaže opozorilo ob prvem zagonu. Preverite datoteko in vir prenosa. Če za dogovorjeno namestitev ali spremembo zahteva skrbniško potrditev, preberite zahtevo in jo potrdite sami. Protivirusne zaščite zaradi povezave ne izključujte.

Program pripravi povezavo, vi pa dovolite oddaljeno pomoč. Pred začetkom zaprite zasebna okna. Za skrbniška opravila ostanite dosegljivi, saj Windows nekaterih potrditev ne prepusti oddaljenemu pomočniku. Brez vaše odobritve takšnega koraka ne preskočimo.

Med sejo pregledamo dogovorjeno težavo, izvedemo primerne spremembe in preizkusimo rezultat. Odstranitev programa uskladimo z vami, pomembne datoteke pa ohranimo. Okvare diska, napajalnika ali druge strojne opreme lahko zahtevajo servis v živo.

Med pomočjo ostanete pri napravi. Vidite, kaj se dogaja, in lahko odgovorite na vprašanja. Gesla vnesete sami. Če želite končati, prekinete oddaljeno sejo. Dovoljenja za upravljanje lahko pozneje tudi izključite.

Če se povezava prekine ali je potreben dogovorjen ponovni zagon, sledite navodilom programa za nadaljevanje istega zahtevka. Na koncu sami poskusite opravilo, ki prej ni delovalo. Tako skupaj preverimo dejanski rezultat pomoči.

Poznaš koga, ki se z računalnikom težko znajde? Pošlji mu povezavo svet črnil pika kom, poševnica asistenca. Staršem, prijatelju ali sodelavcu. Pomagaj mu pri prvem koraku. Začneta lahko z opisom težave.