TINA: Maja, kam naj shranim seminarsko nalogo? Na namizje ali kar na mizo?

MAJA: Na namizje v računalniku. Na pravi mizi imaš že kavo.

TINA: Maja? Zdaj imam tri kopije dokumenta. Katera je prava?

MAJA: To je moja sošolka Tina. Jaz pišem seminarsko. Ona kliče tehnično pomoč. Torej mene.

TINA: Še nekaj! Tiskalnik noče tiskati. Sem ga že lepo prosila.

MAJA: Tina, rada ti pomagam. Ampak poznam pomočnika, ki mu lahko pokažeš težavo na zaslonu.

MAJA: Pošljem ti povezavo: svet črnil pika kom, poševnica asistenca.

TINA: A moram vedeti, kaj je gonilnik?

MAJA: Ne. Na strani izbereš svojo napravo in preneseš program Svet Črnil Pomoč.

MAJA: Težavo opišeš s svojimi besedami. Na primer: po posodobitvi tiskalnik ne tiska. Če vidiš sporočilo o napaki, ga prepiši.

MAJA: Pred plačilom prebereš ponudbo in ceno. Oddaljeni dostop dovoliš sama.

MAJA: Pomočnik z umetno inteligenco ti pomaga preveriti težavo. Ostani pri napravi, spremljaj korake in skupaj preizkusita rezultat.

TINA: Torej mi ni treba poznati vseh računalniških izrazov?

MAJA: Točno tako. Vprašaj, kadar česa ne razumeš. Gesla vnesi sama. Povezavo lahko prekineš. Za fizično okvaro pa bo morda potreben servis.

TINA: Super! Potem te pokličem samo še za kavo.

MAJA: Za kavo sem pa vedno dosegljiva.

MAJA: Se tudi tebi zgodi kaj podobnega? Ali poznaš koga, ki se z računalnikom težko znajde?

MAJA: Pošlji mu povezavo svet črnil pika kom, poševnica asistenca. Staršem, prijatelju ali sodelavcu. Pri prvem koraku mu lahko pomagaš ti. Naprej gresta korak za korakom.